En SILEN queremos que compres con tranquilidad. Por eso, si necesitás cambiar o devolver un producto, buscamos que el proceso sea simple, claro y sin complicaciones. 🤝
Es muy fácil. Podés comunicarte con nosotros a través de:
📩 Email: [email protected]
💬 WhatsApp: escribinos desde el botón disponible en nuestra tienda.
Contanos tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Nuestro equipo se pondrá en contacto con vos para indicarte los pasos a seguir.
Si compraste online y cambiaste de opinión, podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, conforme a las condiciones aplicables a compras realizadas a distancia.
Para facilitar el proceso, el producto deberá conservarse en las mejores condiciones posibles y, cuando corresponda, junto con sus accesorios y embalaje original.
También necesitaremos que nos indiques tu número de pedido o comprobante de compra.
Una vez gestionada la devolución, el reintegro se realizará utilizando el medio correspondiente según la forma de pago utilizada.
Si detectás una posible falla de fábrica durante los primeros 30 días, comunicate con nosotros para que podamos ayudarte.
Coordinaremos la recepción del producto para su revisión y, una vez confirmada la falla, gestionaremos la solución correspondiente sin costo adicional, según cada caso.
Nuestro objetivo es que puedas volver a disfrutar de tu producto cuanto antes. 🙌
Si querés cambiar tu compra por otro producto, escribinos y te indicaremos las opciones disponibles.
Podrás solicitar el cambio por otro producto disponible en nuestra tienda. Si existe una diferencia de precio, te explicaremos cómo abonarla o cómo se gestionará el saldo correspondiente.
Una vez recibida y procesada la devolución, iniciaremos el reintegro correspondiente.
El tiempo en que veas reflejado el dinero puede variar dependiendo del medio de pago, banco o entidad emisora de la tarjeta.
Detrás de cada pedido hay una persona que confió en SILEN, y queremos estar presentes también después de la compra.
Si tenés cualquier inconveniente o duda, contactanos. Nuestro equipo va a acompañarte para encontrar una solución de la manera más rápida y sencilla posible.
Gracias por elegir SILEN. 🌿
